Deeply est responsable de la qualité des combinaisons jusqu'à 3 ans à partir de la date d'achat, dans les conditions légales applicables*, pour les défauts de néoprène, des matériaux, et de fabrication, sur présentation du reçu.
*Dans la 3ème année, c'est à la responsabilité du client de prouver que la non-conformité de la combinaison existait déjà quand elle a été livrée par Deeply.
L’article doit être expédié pour être analysé et devra être remis lavé, sec et propre. Si l’article est couvert par la garantie, celui-ci sera remplacé ou reparé. La garantie ne couvre pas:
- L’usure normale, y compris les égratignures et le vieillissement ;
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, le manque de soins, un rangement inapproprié (ex. : mouillé / plié), le séchage au soleil et à la chaleur, l’utilisation de machine à laver, sèche-linge ou l’excès de chlore ;
- Les déchirures causées par la force excessive ou le contact avec des ongles ou des surfaces pointues lors de l’habillage ou déshabillage ;
- Mauvaise coupe en raison de l’achat de la taille incorrecte ;
- Réparations ou modifications effectuées par un réparateur non officiel de la marque ;
- Combinaisons utilisées en contextes professionnels, en location, dans des écoles et par des instructeurs.
Tous les autres produits ont également une garantie de 3 ans contre les défauts, à partir de la date d'achat, sous les conditions légales applicables*.
*Dans la 3ème année, c'est à la responsabilité du client de prouver que la non-conformité du produit existait déjà quand il a été livré par Deeply.
Seules les réclamations avec preuve d’achat seront acceptées. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant du transport, du stockage, d’accidents, d’une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions d’entretien, de la négligence, de l’usure normale, d’une utilisation prolongée et d’une décoloration naturelle. Cette garantie n’est pas valable si l’article a fait l’objet de modifications ou s’il a été utilisé dans un but différent de celui pour lequel il a été conçu. Cette garantie ne s’applique qu’aux articles vendus par des partenaires et dans les magasins en ligne.
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